データ・DX
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは？
デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、デジタル技術とデータを使い、業務、顧客体験、ビジネスモデルを変革することです。
関連表記: デジタルトランスフォーメーション / DX / Digital Transformation
試験で問われるポイント
- 単なるIT化やツール導入とは異なります。
- 事業価値、組織変革、データ活用を合わせて考えます。
具体例
顧客データを活用してサービス体験と業務プロセスを同時に変える取り組みです。
混同しやすい点
- 紙をデジタル化すればDXが完了すると考える。
- システム部門だけの取り組みだと考える。
関連問題で復習
卸売会社は受注システムの更新を機に、顧客の再注文を増やしたいと考えています。デジタルトランスフォーメーションの取り組みとして、最も適切なものはどれですか。
ある国の利用者向けに低遅延のサービスを提供し、単一ゾーンの障害でも継続したいと考えています。その国にGoogle Cloudのリージョンがある場合、基本方針として最も適切なものはどれですか。
配送会社がクラウド上のデータ分析で配車を改善し、遅配による顧客離れを減らす計画です。事業成果の主指標として最も適切なものはどれですか。
企業は新しい予約サービスの需要が不明なため、二か月で継続投資の判断材料を得たいと考えています。クラウドの敏捷性を生かす進め方として最も適切なものはどれですか。
クラウド環境を短時間で用意できるようになったのに、新機能の提供には依然として数か月かかっています。部門間で承認と引き継ぎを繰り返している場合、最も有効な改善はどれですか。
企業がIaaSの仮想マシンからSaaSの業務アプリへ切り替えます。利用者の管理責任の変化として正しいものを二つ選んでください。
人事部門は既製の勤怠機能をすぐ利用したく、独自アプリの開発は予定していません。最も目的に合うサービスモデルと利用形態はどれですか。
開発部門は独自の予約アプリを作りますが、OSへのパッチ適用や実行基盤の管理を減らしたいと考えています。最も合うサービスモデルはどれですか。