LLM・生成AI
チャットボットとは？
読み: ちゃっとぼっと英語: Chatbot更新日: 2026-06-23
チャットボットとは、ユーザーとの対話を通じて質問応答や案内を行うシステムです。
生成AIパスポートAWS AI Practitioner
関連表記: チャットボット / Chatbot / 対話AI
試験で問われるポイント
- ルールベース型と生成AI型の違いがあります。
- AIエージェントは外部操作や複数手順実行に踏み込む点で異なります。
- 顧客対応ではエスカレーションや人間確認が重要です。
具体例
FAQ回答、予約案内、問い合わせ一次対応などに使われます。
混同しやすい点
- チャットボットとAIエージェントを同じ意味で扱う。
- 顧客対応を完全自動化して人間対応を不要にできると考える。
関連問題で復習
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